大连海峰外夹式双声道超声波流量计热量表完善的员工培训制度
为了提高员工的整体工作技能、业务素质,每周三定为公司培训日,由各个部门负责组织全体员工进行业务培训,培训中特别注重员工的实际工作技能。对于生产及检验部门,通过制定全面的培训计划,根据不同工种、不同岗位进行不同的培训内容和程度要求。为了确保培训的有效性,使员工接受其培训内容,企管部负责组织培训过程及效果检查,让培训效果在实际操作中能切实地发挥作用。
7)大连海峰外夹式双声道超声波流量计热量表尽心的客户服务体系
(1)为了满足客户需求,提高顾客满意度,公司在全国各地设有办事处和专业人员为用户提供快速、有效的服务。
(2)服务过程中遵循“用户永远是对的”理念,坚持为客户着想,以做百年公司的思想用心服务,打造和维护新天品牌。
(3)以“小缺陷带来大灾难”和“技高一筹”的理念指导研发、生产,努力保持产品技术和质量,努力达到“好的服务是不服务”的境界。
(4)对产品进行免费咨询、指导操作、使用和软硬件安装,积极为用户提供产品的软件升级服务。
(5)公司严格执行国家对产品服务的有关三包规定,正常情况下产品在售后18个月内免费保修、包换、包服务,终生提供优质服务。
(6)凡定购本公司产品的用户,免费提供有关资料,并可以为客户在本公司举办技术讲座,介绍产品的性能、操作方法、使用中应注意的问题及常见的故障排除方法等技术培训活动。
(7)我们对招标中标项目成立专业工程项目组,实施项目经理负责制,项目经理将全程负责项目的实施。我们将派专业技术人员到现场进行技术指导,直至顺利安装、调试完毕;对操作员的专业技术培训直至完全学会达标;客户也可以派专人到我们公司进行技术培训,我们公司将热情接待、严格要求、直到学习达标。
8)科学的市场反馈制度
为了提高公司产品市场竞争力,大程度的满足客户需要,我们公司设有客情服务专员,定期通过电话巡访,征求用户意见,用于改善公司产品。
大连海峰外夹式双声道超声波流量计热量表元器件进料过程保证措施
重视对供应商的选择和评价,提高关键安全元器件和原材料的质量,是建立质量保证体系的重要外部因素之一。关键元器件和原材料的质量直接影响着产品(包括整机和元器件)的安全性。公司非常注意对关键元器件和原材料的选择。
优质的元器件是组成优质产品的基础,为此我们对元器件的供应厂家的选择是十分谨慎的,关键的部件均优先采用国际大公司的原厂部件;对国内厂商,我们选择那些生产工艺成熟,技术力量雄厚,具有国际质量体系认证的企业,重要器件均派考察组实地考察供方情况,提出可行性分析报告,后经过小批量试用,以做到确实可行。为确保外购元器件质量,我们还建立了合格供方评定制度和分供方质量管理制度,按照质量、供货期、技术水平等几个方面定期、不定期对分供方进行评价,每年度评价出合格供方名单由公司高管进行审批。
我们对元器件分供方都做细致的供方业绩统计,对其提供的产品是否合格、退货、返工等均进行记录,通过完善的检验仪器和专用工装进行验收,对重要元器件进行高低温冲击老化等试验方法进行筛选。对器件入厂检验,我们采用了《GB/T2828.1-2003》按接收质量限检索的逐批检验抽样计划,提高了检查的合理性和科学性,我们采用一次抽样方案,Ⅱ类检查水平,批量过大时,分成若干小批,进行抽取样本,从而提高了抽样的科学性。对关键部件,如各类基表,继电器、变压器、干簧管、晶振、计度器、用户卡等,我们则在提高检验严酷度的采用全检法,坚决杜绝有缺陷原材料的使用。在检验后,按ISO9001程序文件严格做好入厂检验质量记录。